I. Informacje ogólne
- Właścicielem i podmiotem obsługującym sklep internetowy jest firma POLFREZ Klaudyna Gawłowska-Krupska, z siedzibą w Elblągu, ul. Kłoczowskiego 8/8, REGON 281382914; NIP 578-261-83-13.
- Korzystanie ze sklepu internetowego firmy POLFREZ oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad zawartych w polityce prywatności SuplementyKonie.pl znajdujących się tutaj.
II. Zasady dokonywania zakupów
- Sklep internetowy firmy POLFREZ, znajdujący się pod adresem SuplementyKonie.pl służy do dokonywania zakupów produktów, będących w ofercie firmy POLFREZ za pośrednictwem sieci Internet.
- Do zakupów w sklepie internetowym firmy POLFREZ upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.
- Oferta sklepu internetowego firmy POLFREZ obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
- Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową. W przypadku braku zakupionego towaru w naszym magazynie, skontaktujemy się z Państwem i zaproponujemy najszybszy możliwy termin dostawy lub w porozumieniu z Kupującym firma POLFREZ unieważni zamówienie.
- Wysyłając ze sklepu internetowego zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu i akceptuje jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu, firma POLFREZ jest uprawniona do unieważnienia złożonego zamówienia.
- Sklep internetowy firmy POLFREZ przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, a także w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
- Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do odrzucenia błędnie lub niewłaściwie złożonego zamówienia.
- Zamówienia mogą być realizowane tylko na terenie Polski.
- Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia, ale tylko związane z danymi osobowymi i tylko do momentu jego ostatecznego potwierdzenia drogą telefoniczną lub e-mailową.
- Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym firmy POLFREZ są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach firma POLFREZ zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną lub e-mailową.
- Firma POLFREZ prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży – paragon fiskalny lub fakturę VAT.
III. Wysyłka i zapłata
- Zamówione towary są dostarczane do Klienta za pomocą wybranej firmy doręczającej podczas dokonywania zakupu.
- Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień lub wskazanego paczkomatu.
- Termin dostawy zamówionych towarów wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy firmą POLFREZ a Kupującym.
- Firma POLFREZ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, będące rezultatem pracy firmy dostarczającej przesyłkę.
- Preferowaną formą płatności jest szybki przelew elektroniczny lub przedpłata na konto bankowe.
- Płatności można również dokonywać przy odbiorze produktów (za pobraniem).
- Przy płatności za pobraniem, formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy dostarczającej przesyłkę. Po uiszczeniu opłaty Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. W razie spostrzeżenia uszkodzenia towaru lub niezgodności zawartości z fakturą należy sporządzić protokół wraz z kurierem. Reklamacje związane z uszkodzeniem towaru podczas przesyłki do Kupującego będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu.
- Produkty posiadają gwarancję producenta i sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
IV. Zwrot towaru i reklamacje
- Klient (konsument), który zakupił towar wysyłkowo w firmie POLFREZ może go zwrócić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego za konsumenta uznaje się osobę fizyczną, dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Klient (przedsiębiorca dokonujący zakupu związanego z prowadzoną działalnością) nie może zwrócić zakupionego towaru. Zwrot towaru jest możliwy tylko, gdy jest on niezgodny z umową lub uszkodzony.
- Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r). W takim przypadku towar wysyła Klient na swój koszt.
- Towar opisany w punkcie 1. rozdz. IV, można zamienić także na inny, pełnowartościowy towar. Zasady zwrotu są takie same jak w punkcie 1. rozdz. IV.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
- Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy POLFREZ nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
V. Pozostałe ustalenia
- 1. Firma POLFREZ zastrzega sobie prawo do:
- zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
- wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego
- Firma POLFREZ dokłada wszelkich starań, by opisy produktów znajdujące się na stronie były zgodne ze stanem faktycznym.
